A webáruház tulajdonosa, elérhetőségei és adatai
-A www.zgm.hu oldal tulajdonosa és működtetője a ZeroGravity Manufacturer Kft.
-Adatkezelés nyílvántartási száma: NAIH-82886/2015
-Adószám: 13974309-2-19
-Európai Uniós adószám: HU13974309
-Veszprém Megyei Cégbíróság által kiadott cégjegyzékszám: 19-09-509518
-Székhely címe: 8200 Veszprém Jutasi út 73. B. 1./1.
-Telephelyek: 8200 Veszprém Jutasi út 73. B. 1./1.
-Csomagrendelés, információ és az ügyfélszolgálat telefonszáma: 06-30-256-5642
-Csomagrendelés email címe:
[email protected]
-Információ és ügyfélszolgálat email címe:
[email protected]
-Ügyvezető: Lőrincz Balázs Boldizsár
-Ügyfélszolgálat és On-Line segítség nyújtás nyitvatartási ideje: Hétfő-Péntek 8-17 óráig, szombat és vasárnap zárva
-A webáruház nyelve: magyar, de több nyelven is elérhető, ezt külön lehet kiválasztani az oldal jobb felső sarkában található nyelvválasztó legördülő menüből!
-A webáruház pénzneme: magyar forint (HUF), de amennyiben nem a magyar nyelv kerül kiválasztásra akkor az árak EURO-ban (EUR) láthatóak, azonban ezek az árak csak tájékoztató jellegűek. Minden esetben a magyar forintban (HUF) megadott árak az irányadóak!
-Az oldalak tartalmáért minden jogot fenntartunk, a tartalom jogosulatlan másolása illetve átdolgozása nem engedélyezett.
Szavatosság és garancia
Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályokban (a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet, és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. Rendelet) foglaltak szerint termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot (2005 szeptemberétől - 2 év) vállalunk. A szavatosság a gyári hibára, anyaghibára vonatkozik. A ZeroGravity Manufacturer Kft. szavatolja, hogy a termékek, melyeket forgalmaz hibátlanok, és első osztályúak. Ha mégsem, akkor a törvényben előírt módon vagy cserét, vagy teljeskörű pénzvisszafizetési kötelezettséget vállalunk.
Termékeinkre a beszállítók, a gyártók és importőrök változó idejű garanciát adnak. A garancia ideje termékenként eltérő lehet, de általában 12 hónap vagy több. A garanciális idő a termék leírásában, specifikációjában fel van tüntetve minden esetben! A ZeroGravity függőszékekre 36 hónap garanciát vállalunk. A garancia ideje alatt a rendeltetésszerű használat mellett előforduló hibák kijavítására az adott termék szakszervize vállalkozik, függőszékek esetében a javítást a ZeroGravity Manufacturer Kft. végzi.
Az áru átadásakor minden termékhez a hatályos törvényi előírások alapján biztosítjuk a következőket:
- magyar nyelvű kezelési utasítás, mely egyben a garanciajegy szerepét is betölti
- egyes 10.000.- Ft fogyasztói ár alatti készülékekhez garancia jegyet az importőrök nem biztosítanak, a garanciajegy szerepét az eredeti számla tölti be, ezért kérjük, azt minden esetben őrizze meg!
A szakszervizek címe minden esetben megtalálható a jótállási vagy garanciajegyen esetleg a termék használati útmutatójának a végén , de a megfelelő szakszerviz elérésében ügyfélszolgálatunk készséggel áll vásárlóink rendelkezésére.
72 órás csere:
Az árucikk 3 munkanapon (72 órán) belül történő meghibásodása esetén, és amennyiben ezt 3 munkanapon belül tudomásunkra hozza ügyfélszolgálatunkon, Ön jogosult a termék cseréjére vagy a vételár visszafizetésére. Amennyiben a hiba a 3 munkanapos határidő után következik be, abban az esetben hivatalos szakszervizbe juttatjuk el a terméket. Kérjük, ügyeljen arra, hogy az árucikk visszafizetésére csak abban az esetben jogosult, ha az hibátlan gyári csomagolásban (gyári tartozékokkal) a számlával és garanciapapírral együtt küldi vissza. A visszaküldött hibás eszköz és/vagy tartozék minden esetben először tesztelésen esik át. Csere illetve pénzvisszafizetés csak a hiba tényleges megléte esetén lehetséges.
Ha a visszaküldött termék hiányos, sajnos nem tudjuk befogadni a terméket. Ez esetben visszaküldjük Önnek azt (ennek költségeit Ön viseli), vagy kérhetjük a hiányzó tartozék árának megtérítését. Amennyiben nem tudjuk kicserélni a hiányzó elemet, akkor a ZeroGravity Manufacturer Kft. a vásárlótól kárpótlási díj megfizetésére tarthat igényt a hiányzó tartozékra.
Amennyiben a tesztelés alatt bebizonyosodik, hogy a készülék hibás, és jogos a 72 órás csere, úgy kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot és megbeszélik Önnel a továbbiakat.
Elállási jog:
Abban az esetben, ha Ön el kíván állni megrendelésétől, a következők szerint teheti ezt meg:
Ön az áru átvételét követő 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszaküldeni címünkre. Cégünk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék vissza szolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni, kérjük, ezt tartsa szem előtt a döntés során. Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő költségek a Önt terhelik.
Amennyiben a visszaküldött csomag a fenti feltételek mindegyikének megfelel, cégünk kötelezettséget vállal arra, hogy a vételár költségét a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja.
A gyorsabb ügyintézés érdekében, kérjük töltse ki az elállási nyilatkozatot.
Meghibásodás garanciális időn belül:
Az általunk forgalmazott termékek többségének mi végezzük a garanciális javítását, egyéb esetben ezt a garanciajegyen feltüntetett szervizben lehet érvényesíteni. Amennyiben szeretné, hogy cégünk bonyolítsa Ön helyett a garanciális ügyintézést úgy Önnek jelezni, kell ezt az igényét telefonon a 06-30-256-5642-es számon vagy emailben az
[email protected] címen. A hiba bejelentése után kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot és egyeztetnek egy időpontot és helyszínt, ahol, és amikor futárunk fel tudja venni, a meghibásodott garanciális terméket! Kérjük a futár megérkezésének idejéig, helyezze szállítható állapotba a terméket, csomagolja vissza a kapott csomagolásba!
Ezután a terméket saját költségünkön eljuttatjuk a megfelelő garanciális szervizbe. A várható javítási határidőről kérjük, érdeklődjön telefonon vagy emailben. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy sajnos nem áll módunkban befolyásolni a szervizek munkáját, és előfordulhatnak hosszabb javítási határidők amennyiben nem áll rendelkezésre cserealkatrész, a meghibásodott termék javításához!
Amennyiben a termék nem javítható és ezt velünk a szerviz írásban közli és csereigazolást ad ki, ebben az esetben kollégáink értesíteni fogják Önt és megbeszélik Önnel a további teendőket.
Amennyiben a terméket megjavították, és azt cégünkhöz visszaszállították, újra felvesszük a kapcsolatot és egyeztetünk egy szállítási címet és időpontot Önnel. Természetesen a javított termék visszaszállítása is díjmentes lesz!
További tudnivalók a garancia és elállás érvényesitéséről:
A Korm. r. 5. §a)-f) pontja alapján a felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása eseténben, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében.
Sérült, törött termékre semmilyen körülmények között nem érvényesíthető a garancia!
A ZeroGravity Manufacturer Kft-nek sajnos nem áll módjában elvesztett garancialevet pótolni.
ÁFA, behozatali vám, és egyéb adók
Az oldalon feltüntetett árak bruttó árak, melyek tartalmazzák az ÁFÁ-t, melyek minden magyar vásárló esetén felszámításra kerülnek. Amennyiben Magyarországon kívülre szeretne vásárolni az alábbi feltételek érvényesek.
Az EU-ban alkalmazott adószabályokhoz igazodva a ZeroGravity Manufacturer Kft. 3 különböző adózási folyamatot különböztet meg. A magyar vásárlókra minden esetben a Magyar adózási szabályok vonatkoznak. Jelenleg Magyarországon az ÁFA mértéke 27%. Amennyiben a vásárló Európai Unióban élő magánszemély, akkor az ÁFA minden esetben felszámításra kerül. Amennyiben a vásárló Európai Unióban, Magyarország területén kívül található székhellyel rendelkező cég és rendelkezik érvényes EU-s adószámmal, abban az eseben adómentesen vásárolhat. Minden más esetben (Magyarország és EU-n kívülről érkező rendelés esetén) adómentesen vásárolhatnak a webáruházból.
A magyarországi adószabályok értelmében, minden szállítási költség adóköteles.
A ZeroGravity Manufacturer Kft. EU-s adószáma HU13974309
Titoktartás
Kijelentjük, hogy az adataihoz az ön által leadott rendelésből vagy egyéb nyilvános módon jutottunk hozzá. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki.
Célunk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk, a lehető legjobb árakon. Ehhez fenntartjuk a jogot, hogy a feltételeinket bármikor, előzetes bejelentés nélkül módosíthatjuk.
Ha bármilyen további kérdése van, írjon az
[email protected] e-mail címre.
Biztonság
A rendelési felületen semmilyen banki adatot nem kérünk el. A fizetés utánvéttel, előre utalással, vagy a PayPal rendszerén keresztül bankártyával/paypal számlával lehetséges.
Erről bővebben:http://online-fizetes-magyarul.info/paypal/paypal_fizetes.html
Rendelését lehetősége van regisztráció nélkül megkezdeni, azonban a rendelés feladása, illetve a fizetés regisztrációhoz kötött.
A regisztráció során, meg kell adnia: nevét, címét, (cégszerű rendeléskor: cégnév, székhely), telefonszámát, e-mail címét és az esetleges szállítási címet.
Ezekre az adatokra megrendelése zökkenőmentes lebonyolítása érdekében van szükségünk.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendelés és a fizetés adatai biztonságban legyenek.
Ha bármilyen további kérdése van, írjon az
[email protected] e-mail címre.
Árak
Az oldalon található árakat próbáljuk pontosan, mindig naprakészen tartani, azonban fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos esetekben megváltoztassuk a termék árát. Amennyiben egy termék ára módosítva lett, a vásárló még a rendelés visszaigazolása előtt tájékoztatva lesz a változtatást illetően, így lehetősége van, hogy törölhesse a rendelését.
Alkalmazandó jog
A jelen Feltételek a Magyar Köztársaság jogi szabályozása alapján, annak figyelembe vételével készültek, és e jogszabályok hatálya alá tartoznak. Ellentmondó jogszabályok alkalmazásának módjára vonatkozó jogelvek és elméletek alkalmazása kizárt. A jelen oldalak használatának következtében felmerülő bármely jogvita eldöntésére a ZeroGravity Manufacturer Kft. székhelye szerinti bíróság az illetékes. A jelen oldalakat a ZeroGravity Manufacturer Kft. szerkeszti Magyarországon, így jelen oldalakra a magyar jog az irányadó. A ZeroGravity Manufacturer Kft. nem vállal felelősséget azért, hogy a jelen oldalakon található anyagok a Magyar Köztársaság területén kívül is megfelelőek illetve használatra alkalmasak. Olyan területekről, melyeken az oldalak tartalma jogellenesnek számít, az oldalakra való belépés kifejezetten tilos. Az oldalak anyagának, másolatainak illetve átdolgozásainak a vonatkozó rendelkezések, ideértve a Magyar Köztársaság exportra vonatkozó törvényeit és rendelkezéseit, megszegésével történő használata, exportja és újra exportálása nem engedélyezett. Az oldalakra a Magyar Köztársaságon kívüli területről belépő személyek saját elhatározásuk alapján használják a Internetes oldalakat és a vonatkozó helyi jogszabályok betartásáért teljes felelősséget vállalnak.
Adatvédelmi nyilvántartási azonosító
A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény 29. §-a alapján az adatvédelmi biztos jogkörében eljáró állampolgári jogok országgyűlési biztosa a ZeroGravity Manufacturer Kft.-t, mint adatkezelőt a NAIH-82886/2015 adatvédelmi nyilvántartási azonosító alapján 2015. március 17-én nyilvántartásba vette.
Tájékoztatás
Ezennel tájékoztatjuk, hogy a személyes adatok gépi feldolgozásáról szóló 1998. évi VI. tv, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Tv. Valamint a polgári Törvénykönvyről szóló 1959. évi IV. törvény szerint, hogy minden adatot, amelyet Ön a regisztrációjakor a rendelkezésünkre bocsát vagy amely a zgm.hu használatakor tudomásunkra jut, rögzítünk, tárolunk, feldolgozunk és használunk. Ez a zgm.hu használatának megindoklásához, kivitelezéséhez és lebonyolításához szükséges, különös tekintettel a szolgáltatás rendelkezésre bocsátáshoz és használatához, (adásvételi) szerződések végrehajtásához és teljesítmények elszámolásához.
Adattárolás
Minden, a zgm.hu használata közben felmerülő adatot a zgm.hu szerverén tárolunk. A szerver az InwebSolution Kft.. cégnél található. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a szerver székhelyét és a hosting szolgáltatóját megváltoztassuk. Ebben az esetben az erre vonatkozó adatvédelemi adatokat ennek megfelelően aktualizáljuk; az ügyfeleket külön nem értesítjük.
Cookies
A www.zgm.hu honlap használja a Google Analytics szolgáltatásait, amely cookie-k segítsével is készít kimutatásokat az oldal látogatottságáról.
